Prepping för alla
Inom kundtjänst-orienterade branscher finns det ett uttryck som är väldigt intressant; "Selling bad news". Hur förklarar man på bästa sätt en dålig nyhet för en kund t.ex att en faktura gått till inkasso eller att garantin inte täcker kundens fel. Inom media-världen skulle uttrycket mycket väl kunna appliceras, men med en helt annan innebörd. Faktum... Fortsätt läsa mer →
Om du spelar schack mot dig själv är du alltid vinnare, pjäserna förlorar. Bland det värsta jag vet är val eller dilemman där du måste välja ett av två eller fler alternativ. "Pest eller kolera" brukar man ju säga. Om jag skulle svara på den frågan skulle jag antagligen svara "Inget, jag väljer att vara... Fortsätt läsa mer →
Drivs med WordPress | Tema: Baskerville 2 av Anders Noren.