Selling bad news

Inom kundtjänst-orienterade branscher finns det ett uttryck som är väldigt intressant; "Selling bad news". Hur förklarar man på bästa sätt en dålig nyhet för en kund t.ex att en faktura gått till inkasso eller att garantin inte täcker kundens fel. Inom media-världen skulle uttrycket mycket väl kunna appliceras, men med en helt annan innebörd. Faktum... Fortsätt läsa mer →

Introduktion, nuläge och mål

Varmt välkommen till Urvaken. Innan jag börjar skriva, och innan du börjar läsa något mer här, känner jag att det är viktigt att förklara lite bakgrund till allt jag kommer att skriva om. Under alla mina år har jag lärt mig många sanningar och jag förväntar mig att jag kommer att lära mig ännu fler... Fortsätt läsa mer →

Drivs med WordPress | Tema: Baskerville 2 av Anders Noren.

Upp ↑

%d bloggare gillar detta: